İade Koşulları

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR

• Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (Kişiye Özel Üretim)

SOBE REKLAM tarafından üretilen Damla Etiket, Dijital Baskes Etiket, Dtf Etiket, Leksan, Membran Etiket, Pleksi Etiket, Lazer Kesim/Markalama ve kişiselleştirilmiş Promosyon Ürünleri, müşterilerimizin taleplerine ve firma özel tasarımlarına göre hazırlanan kişiye özel çalışmalardır. Bu ürünler standart olmadığı için başka bir müşteriye satılması veya yeniden kullanılması mümkün değildir.

YASAL DAYANAK: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz." Bu nedenle, onaylanan tasarıma uygun üretilen özel üretim ürünlerde keyfi iade veya iptal kabul edilmez.

3. ÜRETİM SÜRECİ VE MÜŞTERİ ONAYI

• Tüm tasarım, ölçü, renk ve teknik detaylar müşterinin yazılı onayından sonra üretime alınır.
• Onay verilen tasarım, müşterinin tüm detayları (yazım hataları, renkler, ölçüler vb.) doğru kabul ettiğini ifade eder.
• Onay sonrası ürün özel üretim kapsamına girdiği için iadesi mümkün değildir. Üretim başladıktan sonra gelecek değişiklik talepleri ek maliyet doğurabilir.

4. YAPIŞKANLI ÜRÜNLER VE YÜZEY UYGUNLUĞU

Kendinden yapışkanlı etiketlerde folyo türü ve teknik özellikler hakkında müşteri bilgilendirilir. Ancak yapışma performansı yalnızca malzeme kalitesine bağlı değildir:

• Yüzeyin temizliği, yapısı (pürüzlü/düz), yüzey enerjisi ve çevresel koşullar (ısı, nem vb.) yapışma performansına doğrudan etki eder.
• Sipariş öncesi yüzeyle ilgili bilgi alınsa dahi, her yüzeye tam yapışma garantisi verilmesi teknik olarak mümkün değildir.
• Yüzeyi uygun olmayan alanlara yapılan uygulamalarda ortaya çıkabilecek yapışma sorunlarından dolayı SOBE REKLAM sorumluluk kabul etmez.

5. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

• Üretim Hatası: Onaylanan tasarımdan farklı bir baskı veya üretim hatası tespit edilirse, SOBE REKLAM ürünü ücretsiz olarak düzeltmeyi veya yeniden üretmeyi taahhüt eder.
• Bildirim Süresi: Üretim kaynaklı hataların, ürün tesliminden itibaren en geç 3 iş günü içinde tarafımıza bildirilmesi gerekir.
• Kullanıcı hatalarından veya yanlış uygulama yöntemlerinden kaynaklanan zararlar garanti ve iade kapsamı dışındadır.

6. ÖDEME VE TESLİMAT

• Ödemeler Banka Havalesi / EFT veya Kredi Kartı ile yapılabilir. Özel üretim süreçleri ödeme onayı ile başlar.
• Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almamalıdır.
• Üretim hatasından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti SOBE REKLAM tarafından karşılanmaktadır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ